Visszaküldési szabályzat
1. Visszaküldési Határidő
A termék visszaküldését 7 napon belül elfogadjuk, a határidő a termék kézhezvételének dátumától számítva kezdődik. A visszaküldési kérelmet ebben az időszakon belül kell benyújtani, hogy a kérelmet feldolgozhassuk.
2. Visszaküldési Feltételek
A termék csak akkor visszakerülhető, ha megfelel az alábbi feltételeknek:
-
Ugyanolyan állapotban van, mint amikor átvette (hordatlan, nem használt, nem sérült);
-
Az eredeti címkék és csomagolás együtt jelennek meg, nem sérültek és nem módosítva lettek;
-
Minden tartozék (pl. használati útmutató, tartozékok, ajánlati anyagok) együtt kerül visszaküldésre;
-
Előzetes kapcsolatfelvétel az eladójával e-mailben a visszaküldés előtt kötelező.
3. Sérült, Hibás vagy Nem Megfelelő Termékek
A sérült, hibás vagy a megrendeléshez nem megfelelő termékeket a szállítás dátumától számított 7 napon belül kell jelenteni.
Kérjük, a termék kézhezvételakor azonnal ellenőrizze a megrendelést. Ha a termék hibás, sérült vagy nem az általuk rendelt modell, azonnal lépjen kapcsolatba velünk – ez segíti a problémának gyors értékelését és kijavítását.
Bármilyen problémás megrendelés esetén a vásárló belátása szerint a termék teljes mértékben visszateríthető vagy cserélhető.
4. Nem Visszaváltható Termékek
Az alábbi típusú termékek nem fogadjuk el visszakerülésre, kivéve ha hibásak vagy sérültek a gyártás során:
-
Romlandó áruk: Élelmiszerek, virágok, növények és más gyorsan romló termékek;
-
Egyedi/személyre szabott termékek: Speciális rendelések, személyre szabott díszítések vagy egyedi méretű termékek;
-
Testápolási és kozmetikai cikkek: Használva vagy nyitva lévő kozmetikumok, testápolási készletek (a gyártási hiba miatt除外);
-
Veszélyes anyagok: Gyúlékony folyadékok, gázok és más veszélyes tárgyak;
-
Akciós termékek és ajándékutalványok: Ezeket nem tudjuk visszateríteni vagy cserélni.
Ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, előzetesben forduljon hozzánk.
5. Cseréjogi Szabályok
Jelenleg nem támogatjuk a diretto termékcsereket. A leggyorsabb módszer az, hogy a meglévő terméket visszaküldi (megfelelően a visszaküldési feltételeknek), és miután a visszaküldést jóváhagyjuk, külön vásárolja meg az kívánt új terméket.
6. Visszatérítési Szabályok
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, a jóváhagyott visszaterítést 5-7 munkanapon belül kezdeményezzük.
A visszaterítés automatikusan az eredeti fizetési módon történik (pl. hitelkártya, banki átutalás). Felhívjuk figyelmét, hogy a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó további 3-5 munkanapot igénybe vehet a visszaterítés feldolgozásához – ez az eladó felelőssége之外 esik.
7. Visszafizetési Viták és Visszaterhelések
Kérjük, mielőtt elindít visszaterhelést vagy fizetési vitát, vegye fel velünk kapcsolatot e-mailben. A legtöbb probléma ezen keresztül gyorsan megoldható, és a viták elkerülése segíti a visszaterítés gyorsabb feldolgozását.
Bármilyen nyitott visszaterhelés vagy vita megakadályozza az alap befagyasztását, így a visszaterítés vagy jóváírás késleltetve lesz.
8. Eladó Joga a Visszaküldések Korlátozására
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy kizárólagosan meghatározzuk, korlátozzuk, megtagadjuk vagy elutasítsuk a visszaküldési kérelmeket bármely időpontban az alábbi okok miatt:
-
Szabálytalan vagy túlzott visszaküldési történet (pl. "gardróbszekrény" típusú viselkedés, ahol a termékeket használják és utánna visszaküldik);
-
Kopott, megváltoztatott, mosott, sérült vagy tartozékokkal hiányzó termékek visszaküldése;
-
Potenciális csalás, csalómagatosság vagy bűncselekmény gyanúja.
Hasonlóképpen fenntartjuk a jogot, hogy a fenti okok miatt megtagadjuk a szolgáltatások nyújtását (online és üzletes formában is) bármely vásárlónak vagy szervezetnek.
9. Alkalmazandó Jog
A jelen visszaküldési és cseréjogi szabályzatot, valamint az eladó és a vásárló közötti bármilyen kapcsolódó megállapodást az Egyesült Királyság törvényei szabályozzák és értelmezik.